影印機壞咗點算？10個常見故障自救方法

卡紙是辦公室影印機最常見的問題，佔所有維修Call的約40%。好消息是——90%的卡紙都可以自行解決。

常見原因

• 紙張受潮、捲曲或皺摺
• 紙盤放紙不整齊或超過最大容量
• 使用了不適合的紙張（太厚、太薄、回收紙）
• 進紙輪（Feed Roller）磨損老化
• 紙張導引板（Paper Guide）未調校正確
• 影印機內部有碎紙殘留

DIY 自救步驟

1. 打開面板提示的位置 — 影印機螢幕通常會顯示卡紙位置（如「Jam in Tray 1」「Jam in Fuser」），按指示打開對應蓋板。
2. 慢慢拉出卡紙 — 雙手握住紙張，沿進紙方向慢慢平均用力拉出。切勿反方向拉、切勿大力拉扯——撕裂的碎紙更難處理。
3. 檢查是否有碎紙殘留 — 仔細檢查進紙路徑、轉角位、定影器前後，確保無任何碎紙殘留。
4. 檢查紙盤 — 取出所有紙張，重新整齊放入。確認紙張導引板貼緊紙張邊緣。不要超過最大容量線。
5. 關閉所有蓋板 — 確認所有蓋板卡緊關好。
6. 在面板確認清除 — 部分機型需按「Clear」或「Reset」按鈕。
7. 試打印一頁 — 打印測試頁確認問題已解決。

預防方法

• 使用高品質A4/A3紙（80gsm標準）
• 紙張存放在乾燥環境，避免受潮
• 放紙前先扇開紙張（fan the paper），避免靜電黏在一起
• 不要混合新紙和舊紙在同一紙盤

打印出來的文字或圖片不夠清晰、顏色偏淡、邊緣模糊，是第二常見的問題。

常見原因

• 碳粉不足 — 最常見的原因，碳粉快用完時打印會變淡
• 打印濃度設定太低 — 機器或驅動程式的打印濃度被調低
• 省墨模式開啟 — Toner Save / Eco Mode 會降低碳粉用量
• 感光鼓老化 — 感光鼓壽命到期會導致打印品質下降
• 定影器問題 — 碳粉無法牢固定影在紙上
• 紙張受潮 — 潮濕的紙張影響碳粉附著

DIY 自救步驟

1. 檢查碳粉餘量 — 在面板或電腦打印機狀態中查看碳粉餘量。如低於10%，需要更換碳粉。
2. 搖晃碳粉匣 — 取出碳粉匣，左右水平搖晃5-6次，讓碳粉重新分佈均勻。放回後試打印。
3. 檢查打印濃度 — 在面板 → 設定 → 打印品質/濃度 → 確認為「標準」或調高至「深」。
4. 關閉省墨模式 — 在面板或打印驅動程式中關閉「Toner Save」或「Eco Mode」。
5. 更換紙張 — 試用一包全新未拆封的A4紙。
6. 打印清潔頁 — 部分機型在面板「維護」選單中有「打印清潔頁」功能，可清潔內部轉印路徑。

打印或影印出來的紙張上出現直線、橫線、黑色條紋或重複性污漬。

常見原因

• 玻璃面板髒污（影印/掃描時）— 玻璃上的灰塵或碳粉殘留
• ADF進紙玻璃條髒污 — 使用自動進紙器時出現的細線通常是這個原因
• 感光鼓刮傷 — 感光鼓表面有刮痕導致重複性條紋
• 充電線（Corona Wire）污染 — 碳粉積聚在充電線上
• 轉印帶（Transfer Belt）損壞
• 碳粉匣漏粉

DIY 自救步驟

1. 先判斷是影印還是打印問題 — 如果只在影印/掃描時出現，問題在玻璃/ADF；如果打印也有，問題在內部零件。
2. 清潔主玻璃面板 — 用柔軟的無塵布沾少量玻璃清潔劑，輕輕擦拭整塊玻璃面板。特別注意邊緣位置。
3. 清潔ADF狹縫玻璃條 — 打開ADF蓋板，在主玻璃旁邊有一條約1cm寬的狹長玻璃條。用棉花棒沾清潔劑仔細擦拭。這是90%「掃描有線」問題的原因。
4. 取出碳粉匣檢查 — 檢查碳粉匣底部是否有碳粉灑出或漏粉跡象。
5. 清潔充電線 — 部分機型有充電線清潔滑塊（Cleaning Slide），左右滑動幾次即可。查閱機器使用手冊。
6. 打印測試頁 — 確認條紋是否消失。

彩色影印機打印出來的顏色與螢幕或原稿有明顯色差，例如偏紅、偏藍、偏黃，或整體色彩暗淡。

常見原因

• 某色碳粉不足 — CMYK四色中有一色偏低會導致整體色偏
• 需要色彩校正 — 機器長期使用後色彩需要重新校正（Calibration）
• 打印設定問題 — 色彩模式設為「灰階」或使用了錯誤的色彩配置
• 某色感光鼓老化 — 彩色機有4個感光鼓（CMYK各一），其中一個老化會影響該色輸出
• 紙張類型不匹配 — 普通紙與光面紙的色彩表現不同

DIY 自救步驟

1. 檢查四色碳粉餘量 — 確認CMYK四色碳粉均充足。如有任何一色低於10%，先更換。
2. 執行自動色彩校正 — 面板 → 設定/維護 → 色彩校正/Auto Color Calibration → 執行。大約需要1-2分鐘。這是最有效的自救方法。
3. 檢查打印設定 — 確認打印驅動程式中色彩模式為「自動」或「彩色」（非灰階）。色彩配置選「自動」或「sRGB」。
4. 更換紙張 — 試用高品質的彩色打印專用紙。
5. 打印色彩測試頁 — 在面板「維護」選單中打印色彩測試頁，比較CMYK四色密度是否均勻。

打印出來出現碳粉不均勻分佈、隨機斑點、底灰（背景不純白有淡灰色）。

常見原因

• 碳粉匣內碳粉分佈不均
• 碳粉匣快用完 — 最後10%碳粉可能輸出不均勻
• 感光鼓疲勞 — 長期使用後感光鼓靈敏度下降
• 充電問題 — 充電線/充電輥未能均勻充電
• 碳粉匣品質問題 — 副廠碳粉容易出現此問題
• 環境濕度過高 — 香港潮濕季節常見

DIY 自救步驟

1. 取出碳粉匣搖晃 — 水平方向左右搖晃5-6次，重新分佈碳粉。
2. 更換碳粉匣 — 如碳粉餘量低，直接更換新碳粉匣。
3. 清潔充電線/充電輥 — 如機器有清潔滑塊，操作清潔。
4. 打印多張空白頁 — 連續打印5-10張空白頁可幫助清除殘留碳粉。
5. 調低打印濃度 — 如果是底灰問題，可在面板將打印濃度調低一級。

打印出來的內容歪斜不正，或一次進入多張紙。

常見原因

• 紙張導引板未調校 — 導引板沒有緊貼紙張邊緣
• 紙張不整齊 — 放紙時沒有對齊
• 紙張靜電 — 紙張黏在一起
• 進紙輪磨損 — 橡膠輪面磨滑導致抓紙力不均
• 分紙墊（Separation Pad）磨損

DIY 自救步驟

1. 取出全部紙張 — 從紙盤中取出所有紙張。
2. 扇開紙張 — 雙手握住紙張一端，像翻書一樣扇開每一張，消除靜電。
3. 在平面上對齊 — 在桌面上輕敲紙張四邊使其完全對齊。
4. 放回紙盤 — 紙張放入紙盤，確認不超過最大容量線。
5. 調校導引板 — 左右導引板及前後導引板緊貼紙張邊緣，不留間隙但也不要太緊壓紙。
6. 試打印 — 確認進紙是否正常。

掃描出來的文件不清晰、有線條、有污點。

常見原因

• 玻璃面板髒污 — 指紋、灰塵、修正液殘留
• ADF狹縫玻璃條髒污 — 使用自動進紙器掃描時最常見的原因
• 白色背板髒污 — 蓋板內側的白色背板有污漬
• 掃描設定解像度太低

DIY 自救步驟

1. 清潔主玻璃面板 — 用無塵布沾玻璃清潔劑擦拭整塊玻璃。
2. 重點清潔ADF狹縫玻璃條 — 這條約1cm寬的細長玻璃條位於主玻璃左側，用棉花棒仔細清潔。這解決了90%的掃描有線問題。
3. 清潔白色背板 — 打開蓋板，用濕布擦拭蓋板內側的白色墊。
4. 檢查掃描設定 — 確認解像度至少300dpi（文字）或600dpi（圖片）。
5. 重新掃描測試。

面板顯示錯誤代碼（如 SC899、E-0001、C-0204），機器停止運作。

常見錯誤代碼類型

品牌	錯誤代碼格式	常見代碼	通常原因
Canon	E000-E999	E000（定影器）、E007（雷射）	內部零件故障
Ricoh	SC100-SC999	SC899（韌體）、SC542（定影器）	零件故障/軟體錯誤
KM	C-0000	C-0204（進紙）、C-2557（碳粉）	各類故障
Sharp	E7/F2/H2等	E7（進紙系統）、H2（定影器）	零件故障
Toshiba	C-xxx/F-xxx	C401（碳粉）、F150（進紙）	各類故障

DIY 自救步驟

1. 記下完整錯誤代碼 — 抄下面板顯示的完整代碼（包括字母和數字）。
2. 關機重啟 — 關閉電源開關（不是只按面板上的休眠鍵），等待30秒，再開機。約50%的軟體類錯誤可以通過重啟解決。
3. 檢查基本項目 — 確認紙盤有紙、碳粉充足、所有蓋板關好、無卡紙。
4. 查閱使用手冊 — 部分錯誤代碼有對應的用戶可處理方案。
5. 如重啟後仍出現 — 此為硬體錯誤，需要專業維修。

觸控面板定格不動、觸控無反應、螢幕全黑。

常見原因

• 系統暫停（Hang） — 處理器過載或記憶體不足
• 韌體Bug
• 節電模式未喚醒 — 機器進入深度休眠
• 面板硬體故障（較少見）

DIY 自救步驟

1. 嘗試喚醒 — 按面板上的「節能/Power Save」鍵或觸碰螢幕。等待10-15秒。
2. 強制關機重啟 — 如果無反應，找到機器側面或背面的主電源開關（不是面板上的軟開關），關閉。等待60秒。重新開機。
3. 檢查電源 — 確認電源線插穩、電源插座有電。嘗試其他插座。
4. 等待啟動 — 開機後影印機需要30-120秒暖機啟動，請耐心等待。

電腦或手機無法找到影印機、打印任務一直排隊、顯示「離線」。

常見原因

• 影印機IP位址變更 — DHCP自動分配了新IP
• WiFi信號弱 — 影印機距離路由器太遠
• 網線鬆脫（有線連接）
• 路由器重啟後設定變更
• 打印驅動程式端口設定錯誤

DIY 自救步驟

1. 檢查網線（有線）— 確認網線兩端插穩。看影印機網絡接口旁的指示燈是否亮著/閃爍。
2. 確認影印機IP — 在影印機面板 → 設定 → 網絡 → TCP/IP → 查看目前IP位址。記下來。
3. 在電腦Ping測試 — 開啟命令提示字元（CMD），輸入 ping [影印機IP]。如果有回應，網絡正常；如果逾時，網絡有問題。
4. 重啟影印機及路由器 — 先關閉影印機，再重啟路由器。等路由器完全啟動後（約2分鐘），再開啟影印機。
5. 設定固定IP — 建議在影印機設定中使用固定IP（Static IP）而非DHCP，避免IP變動導致連線中斷。
6. 更新驅動程式端口 — 如果IP變更了，在電腦「裝置和打印機」→ 影印機內容 → 端口 → 更新為新IP。

影印機運作時發出異常噪音——嘰嘎聲、磨擦聲、撞擊聲、嗡嗡聲。

常見原因

• 異物進入 — 迴紋針、釘書釘、碎紙掉入機器內部
• 齒輪磨損 — 塑膠齒輪長期使用後磨損發出嘰嘎聲
• 軸承老化 — 滾輪軸承缺油或磨損
• 風扇異常 — 散熱風扇積塵或軸承老化
• 定影器問題 — 定影輥表面損壞

DIY 自救步驟

1. 判斷噪音來源 — 開機時聆聽噪音來自哪個區域（紙盤、側面、頂部、後方）。
2. 檢查是否有異物 — 打開前蓋、紙盤，用手電筒查看是否有迴紋針、碎紙等異物。如發現，小心取出。
3. 取出紙盤檢查 — 紙盤底部或導軌是否有異物。

影印機打印速度明顯比以前慢，每頁等很久，或出紙間隔很長。

常見原因

• 打印解像度設定過高 — 1200dpi比600dpi慢很多
• 打印文件太複雜 — 含大量圖片、漸變色的PDF處理時間長
• 記憶體不足 — 同時多人大量打印導致排隊
• 網絡瓶頸 — 使用WiFi連接比有線慢
• 節能模式喚醒 — 從休眠喚醒的首頁需要暖機時間
• 碳粉不足 — 部分機型碳粉低時會自動減速保護
• 驅動程式問題 — 使用了通用驅動而非專用驅動

DIY 自救步驟

1. 降低打印解像度 — 日常文件用600dpi已足夠，不需要1200dpi。在打印偏好設定中調整。
2. 簡化文件 — 如果是PDF，嘗試「打印為影像」（Print as Image）選項。
3. 使用有線連接 — 如果目前用WiFi，改用網線直接連接通常可大幅提升速度。
4. 調整節能設定 — 延長進入休眠模式的時間（如設為30分鐘），減少喚醒等待。
5. 更換碳粉 — 如碳粉餘量低，更換新碳粉匣。
6. 安裝原廠驅動程式 — 到品牌官網下載你的型號的最新專用驅動程式。
7. 重啟影印機 — 清除記憶體中的排隊任務。